Zákazníci se čím dál častěji ptají ChatGPT nebo Googlu, kde nakoupit nebo koho si najmout, a místo seznamu odkazů dostanou hotovou odpověď s několika firmami. Podle měření na milionu nákupních dotazů v ní 91 % českých e-shopů vůbec nepadne. Vysvětlíme, proč se to děje a co můžete udělat hned, aby vás umělá inteligence uměla najít a zmínit.

V kostce

  • Co se mění: Lidé dostávají od AI hotovou odpověď a na weby klikají méně. Podle amerického výzkumu zhruba o polovinu.
  • Proč na tom záleží: Objednávky, které do českých e-shopů přivedla AI, se od ledna zdvojnásobily. Lidé z AI navíc nakupují až třikrát častěji než běžní návštěvníci.
  • Co je GEO: Úprava webu a obsahu tak, aby vás AI uměla přečíst a zmínit v odpovědi.
  • Co udělat: Čtyři kontroly, které zvládnete sami a bez programátora.

Místo odkazů hotová odpověď

 

Google v Česku od května 2025 ukazuje nad výsledky vyhledávání Přehledy od AI a od října 2025 nabízí i Režim AI, ve kterém se s ním dá rovnou mluvit. Vedle toho se lidé ptají ChatGPT, Gemini nebo Perplexity. Všechny fungují podobně: místo deseti odkazů napíšou odpověď a zmíní v ní jen několik firem. Zbytek trhu v odpovědi není.

Na návštěvnost webů to má viditelný dopad. Americké výzkumné centrum Pew sledovalo 68 879 skutečných vyhledávání 900 lidí. Když se nad výsledky objevil Přehled od AI, klikli lidé na některý web jen v 8 % případů, bez něj v 15 %. Důvod je prostý: odpověď dostali dřív, než museli kamkoli kliknout.

Firmy, které AI v odpovědi zmíní, na tom podle dat vycházejí lépe. Americká agentura Seer Interactive zjistila, že značky zmíněné v Přehledu od AI mají o 35 % víc prokliků z běžných výsledků než značky, které v něm chybí. Autoři studie ale upozorňují, že to neprokazuje příčinu: AI možná zmiňuje hlavně značky, které už předtím byly silné. I tak platí, že v odpovědi je lepší být, než v ní chybět.

 

Proč to řešit už teď

 

Český startup Ranketta změřil milion nákupních dotazů v ChatGPT, Gemini, Perplexity a v obou AI funkcích Googlu. Ze zhruba 67 tisíc aktivních českých e-shopů jich AI v doporučeních vůbec nezmiňuje přes 60 tisíc, tedy 91 %.

Přitom zákazníků z AI rychle přibývá. Podle dat Marketing Mineru z více než stovky e-shopů na Shoptetu se počet objednávek, které přivedla AI, od ledna do srpna zdvojnásobil. U průměrného e-shopu dnes tvoří 0,6 % objednávek, u desetiny nejviditelnějších v průměru 3 % a u úplně nejviditelnějších až 5 %. Čísla vypadají malá, protože část návštěv z AI se v analytice nedá rozpoznat. Marketing Miner sám odhaduje, že skutečný vliv je nejméně dvakrát až třikrát vyšší.

A jsou to cenní zákazníci. Podle Heureky nakupují lidé, kteří přijdou z AI, až třikrát častěji než běžní návštěvníci. Srovnání parametrů a recenzí za ně udělala AI, takže přicházejí už rozhodnutí.

 

Co je GEO a čím se liší od SEO

 

Aby vás AI zmínila, musí vás umět přečíst a pochopit. Tomu se říká GEO, optimalizace pro generativní vyhledávání.

Od SEO se liší v jedné věci. SEO řeší, abyste byli ve výsledcích Googlu na první stránce. GEO řeší, aby vás AI zmínila přímo v odpovědi, kde žádná první stránka není. Většina kroků přitom pomáhá obojímu.

 

Koho se to týká

 

Nejvíc e-shopů a značek, jejichž zákazníci si před nákupem nechávají poradit. Také firem se službami a B2B, protože lidé se AI ptají i na to, koho si najmout. Méně zatím firem, které prodávají hlavně osobně.

 

Čtyři věci, které můžete udělat hned

 

  1. Ověřte, jestli se AI na váš web vůbec dostane. Otevřete adresu vasweb.cz/robots.txt. Pokud tam u jmen GPTBot, OAI-SearchBot (ten plní vyhledávání v ChatGPT), ClaudeBot nebo PerplexityBot stojí Disallow, roboty AI na web nepouštíte a AI o vás nemá odkud vědět.
  2. Zkontrolujte, že se obsah načte i bez JavaScriptu. Podle studie firmy Vercel roboti ChatGPT, Claude ani Perplexity JavaScript nespouštějí. Klikněte na stránce pravým tlačítkem, zvolte Zobrazit zdrojový kód stránky a vyhledejte název svého produktu. Když tam není, AI ho nevidí.
  3. Zeptejte se tří AI na svůj obor a zapište si, co odpověděly. Položte ChatGPT, Gemini a Perplexity pět otázek, které by položil váš zákazník, a zapište si, které firmy zmínily. Zabere to deset minut a většinou je to docela vystřízlivění.
  4. Podívejte se do Search Console. Google od 31. srpna 2026 ukazuje všem webům nový přehled výkonu v AI. Uvidíte v něm, kolikrát se vaše stránky zobrazily v Přehledech od AI a v Režimu AI. Prokliky zatím neukazuje, na první orientaci ale stačí.

 

Jak to řešíme v EL TORO

 

Místo pár ručních otázek měříme ve specializovaném nástroji, jak často vás AI zmiňuje na stovkách dotazů z vašeho oboru a koho zmiňuje místo vás. Technické překážky opravujeme přímo v kódu, protože weby a e-shopy sami vyvíjíme. Web, obsah i měření tak máte od jednoho týmu. A protože si za výsledkem stojíme, až 60 % naší odměny vážeme na cíle, které si s klientem předem domluvíme.

 

Časté otázky

 

Nahrazuje GEO klasické SEO?
Ne, doplňuje ho. AI funkce Googlu čerpají z běžného vyhledávacího indexu, takže dobře dohledatelný web je pro GEO základ.

Stačí to jednou nastavit?
Ne. Odpovědi AI se mění a na stejnou otázku může za měsíc přijít jiná odpověď. Proto má smysl viditelnost měřit pravidelně, ne jednou.